为了进一步让同学们了解消费者的行为举止，5月23日晚19:00，赵恩北教授为工管系的同学举办了一场别开生面的讲座,题目为：解开消费者行为举止，你准备好了吗？

关于如何***消费者的行为举止，赵老师从以下三个方面的内容展开了此次讲座的内容。首先赵老师用一张当代消费群体进行消费的照片展开了第一个话题，即：“疯狂购物”成为当代人的一种需求。之后，赵老师逐步引导学生的思维，阐述如何通过消费者的行为举止判断其消费者的消费心理及个性。在这一节内容里赵老师为我们详细讲解了人的外在行为是内心的反射，所谓世事无相，相由心生，可见之物，实为非物。

其次讲解了作为销售人员须具备良好的综合素质，不仅指销售技巧，而是应该还具备各方面的能力，比如能够察言观色、了解对方的肢体语言等。因为肢体语言比口语沟通更具有可信度。赵老师通过以走路姿势看性格为例，对各种男女走路姿势来分析他们的性格，从而讲解了如何对消费者的行为进行分析。

最后赵老师在讲解完成此次讲座的重要知识点后，为大家列举了大量的贴近生活的例子，生动形象的让同学们了解了更多的***消费者行为举止的方法。同时赵老师以一个小测试的形式，让同学们对如何了解消费者情绪的变化这一知识点进行了巩固，比如产生“无聊，紧张等”一系列神态所表现出的面部表情以及消费者更多方面的行为举止。

这次讲座让大家受益匪浅，也让同学们了解了更多有关***消费者心理的知识，赵老师的演讲专业严谨，内容丰富，让同学们对***消费者行为举止的方法有了感性理解，此次讲座赵老师倾囊相授，让我们收获颇多，满载而归。（撰稿：周金萍 摄影：周金萍）